类型：金融理财 安卓软件 版本：6.114.0 大小：323.7M更新：2025-04-01
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1、点击【我要买币】-【快捷买币】—输入【购买金额】或者要买的【币种数量】—【购买USDT】—【确定】—选择支付方式—【确认购买】。
2、订单确认之后，点击【下一步】;及时打开手机银行APP/支付宝/微信，输入对方账户信息进行付款，完成之后，点击【我已转账，通知卖家】。
3、对方核实款项后，您所购买的数字资产就会发放给您，可以在【资产】栏查看。
1.链上提币
您想要将欧易账户内的数字货币转入至钱包或其他交易所账户需要进行链上提币。
1）提币选择需要提币的币种，而链上提现还需要选择并确定提现网络，输入提现地址，提币数量以及手续费。注：选择提现网络时，要与其他交易所或钱包【充值/充币网络】保持一致，例如都为BTC-Bitcoin，以免造成资产丢失。
2）点击提交后若地址并未保存为认证地址，则需要进行提现二次确认，需要邮箱验证/手机验证，点击确定后提币申请就提交成功了。
3）支持金额为币种最低提现额度，低于最低提现额度将无法进行提币操作。24小时提现额度与身份认证KYC等级相关，链上提现和内部转账共享24小时提现额度。链上提现手续费由网络矿工收取，平台不收取，手续费支付越多，网络矿工确认速度越快。
4）部分币种在生成提现地址时会同时生成标签(Memo/Tag)，例如XRP，标签通常是一串数字，提现这些币种时必须需要填写提现地址和标签，否则提现不会到账。
2.内部转账
打开欧易APP，选择【资产】栏 —【提现】—选择币种【USDT】—选择【内部转账】—输入【提现账户】—【数量】—【提交】—按要求获取并输入相关密码/验证码—【确定提现】，完成操作。
提币进度
-等待提现：提现申请已提交，等待提现操作。
-人工审核：根据欧易系统判定，部分提现需求要求进行人工审核，会由客服人员电话进行确认。
-提现中：系统正在处理汇出，此时人工无法参与操作，请耐心等待。
-提现成功：资产已从平台提现完成，可以到相应区块进行查询。(登录PC端：提现-全部提现记录-点击对应记录后面的查看)
如果提现资金没有到账，请按照以下步骤进行核对：
当区块链显示交易未确认，请耐心等待直到区块确认完成
当区块链显示确认完毕，您的账户还是未显示收到币，由于欧易已经为您完成提币汇出到区块链的操作，无法为您提供更多的帮助，请您联系充币平台。
当您提币申请成功提交后，由于区块拥堵可能造成延迟，如1小时后在您资金账户账单中的提币记录仍未生成哈希值TxID，请联系在线客服并附上该笔提币转账的提币记录截图，会尽快为您处理。
1.必须通过实名认证才能进行交易，未通过实名认证的用户无法进行任何交易操作。
2.必须遵守okcoin平台的交易规则，包括但不限于禁止操纵市场、恶意破坏交易秩序等行为。
3.需保证交易账户的安全，不得将账户信息泄露给他人，否则造成的损失将由用户自行承担。
4.需自行承担交易风险，okcoin平台不对用户的交易行为和结果承担任何责任。
5.okcoin有权根据市场情况和监管要求调整交易规则，用户需及时关注平台公告并遵守相关规定。
6.需遵守相关法律法规，不得利用okcoin平台进行违法活动，一经发现将立即封禁账户并报警处理。
7.需遵守okcoin平台的KYC政策，配合提供相关身份证明材料以确保交易的安全性。
1.确认丢失的原因
常见的原因包括：
-转错地址：币转到了错误地址。
-忘记备注或标签：某些币种(如XRP、XLM)需要填写备注或标签(Tag/Memo)。
-选择了错误的链：提币时选择了不支持的网络(如将USDT提到不支持TRC20的地址)。
-充值未到账：转账完成但欧易账户未收到。
2.提供必要的信息
-币种名称(如BTC、ETH、USDT等)。
-交易哈希(TxID)：可以从转账平台或钱包中找到。
-转账地址：包括发送地址和接收地址。
-链类型：明确使用的是哪条区块链(如ERC20、TRC20、BEP20等)。
-充值记录或截图：包括转账平台上的操作记录和区块链浏览器截图。
3.联系官方客服
方法1：在线客服
1.打开App。
2.进入“帮助中心”。
3.选择“联系客服”或提交工单。
4.描述问题，提供上述信息和截图。
方法2：提交工单
1.登录欧易账号。
2.进入“帮助中心”页面。
3.点击“提交工单”，填写详细信息并上传相关截图。
方法3：邮件联系
如果无法使用平台的客服功能，可以尝试发送邮件至欧易的官方客服邮箱，描述问题并附带相关信息。欧易的客服邮箱通常可以在官网的帮助中心找到。
4.特殊情况解决方案
-提币到错误地址：
如果是链上地址错误(如其他人的地址)，币通常无法直接找回，但您可以联系接收方或通过区块链浏览器确认币的状态。
-选择了错误链：
如果币种支持错误链(如USDT支持TRC20和ERC20)，客服可能可以协助您找回。
-忘记备注/标签：
提供转账信息，客服可以帮忙手动入账。
5.提高账户安全
如果丢币是由于账户被盗或异常转账导致：
-立即更改密码和启用2FA：绑定谷歌验证或短信验证。
-检查登录设备：移除不熟悉的设备或IP。
-申诉冻结账户：如有异常转账，立即向欧易客服申诉冻结账户。
ps:客服通常会在1-3个工作日内回应，但复杂情况可能需要数周时间。
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